Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат игрушки без чека, если она нам не подошла?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста купили игрушку ребенку и она не то, что мы думали. Можем ли вернуть ее без чека
Это возможно если докажете что игрушка была приобретена у продавца, однако ндо понять что это за категория товара, и плюс чек не является основанием для отказа продавчом в обмене или возврате.
Олеся, здравствуйте!
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, вы можете обменять игрушку надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (за исключением электронных игрушек), при этом отсутствие у вас чека не является основанием для отказа, вам нужно ссылаться на свидетельские показания о приобретении игрушки у данного продавца.
Удачи!
Олеся, здравствуйте! То что нет чека не проблема, тут при возможности можно доказать факт покупки, особенно если есть коробка или маркировка. Что касается обмена, то если срок в 14 дней не прошел, то можете воспользоваться ст. 25 ЗПП и обменять данный, причем замечу обменять. Вернуть не можете. В законе четко этот момент прописан.
С Уважением!