Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если в магазине отвечают, что для нас законы не работают?
Здравствуйте ,купила карту памяти ,а она не подошла ,решила вернуть товар ,мне отказали в возврате денег ,написала претензию ,они ответили положительно ,можете забрать деньги .пришла за деньгами ,они сказали срочно нужно сделать экспертизу ,но товар качественный ,мы проверили с продавцом ,поставили в телефон все отлично работает ,но все равно говорят деньги не вернем ,давайте отправим на экспертизу,что делать ? как вернуть деньги ?
Здравствуйте. Данный товар не является технически сложным по закону. ПОэтому вернуть вы его можете без выявлении дефектов.
Здравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.