Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за аккумулятор, который не работает в холодную погоду?
Добрый день! Купил автомобильный аккумулятор 17 декабря 2016г. Установил в автомобиль, 6-го января 2017 г. решил воспользоваться автомобилем для поездки, не смог запустить двигатель, аккумулятор замёрз. Обратился в магазин для решения проблемы по возврату денег за аккумулятор, отказали и приняли его на комиссию. Прошло 2 дня, ответа нет. Что мне делать в данной ситуации?
Добрый день.
Пока ничего, так как срок возврата средств еще не нарушен
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Татьяна, здравствуйте!
Обратитесь с заявлением в место покупки автомобиля и потребуйте заменить Вам товар, Вы можете это сделать на основании ст.25 Закона о защите прав потребителя где сказано, что
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом Вам не имеют право отказать!
Удачи Вам!