Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за покупку, если товар не предоставил заявленного результата?

Здравствуйте! В июле этого года купила в интернете средство типа БАД (Интоксик). Когда покупала по телефону гарантировали результат на 7 день после начала курса, плюс только хорошие отзывы. Пропив два курса результата так и не произошло. Спустя какое-то время мне позвонили с их организации и спросили мои отзывы, посоветовали обратиться по телефону с возможностью вернуть деньги. Звонила раз 5-10, в ответ типа рассмотрят обращение и перезвонят. Наконец мне сообщили электронную почту, куда можно было скинуть жалобу и копию чека. Покупала наложенным платежом. Чек от почты, наклеенный на коробку. Пришел автоответ, что будет рассмотрено сообщение, прошло более 10 дней, ответ так и не пришел, по телефону говорят что как рассмотрят так сразу ответят, прямого телефона не дают. Как лучше поступить?

Показать полностью

07 ноября 2016, 09:21, Вероника, г. Самара

вернуть деньги Деньга

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Деньги вам могут вернуть, только по доброй воле продавца. Вы должны сами наверное понимать, что за употребленный вами продукт, возврата не будет.

07 ноября 2016, 09:50

Похожие вопросы

1000 ₽

Защита прав потребителей

Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?

Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?

10 июня, 15:17, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург

14 ответов

Защита прав потребителей

Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП

Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать

10 июня, 08:15, вопрос №4149197, Денис, г. Москва

11 ответов

Уголовное право

Есть ли возможность вернуть деньги и каков порядок действий в этом случае?

Работаю в студии цветов. Отправляли доставку цветов с конвертом денег для сотрудника нашей студии с одной точки на другую через яндекс такси. Курьер доставил цветы, но без конверта с деньгами. Есть материалы камер, подтверждающие, что сотрудники не причастны к пропаже денег и что конверт не выпал на улице. Есть ли возможность вернуть деньги и каков порядок действий в этом случае?

09 июня, 13:09, вопрос №4148509, Вероника, г. Москва

1 ответ