8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мне могли обмануть, если товар не соответствует своим характеристикам?

В магазине 2 дня назад купил телефон. гарантийный талон имеется все как положено. И только сегодня заметил что он совсем не соответствует своим характеристикам. На коробке написано что это оригинал.. больше похож на подделку. Позвонил продавцу объяснил ситуацию. Он меня направляет в сервисный центр. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, честно говоря я потерял доверие к этому товару и хотел бы вернуть деньги обратно. Подскажите как мне действовать

, Александр, г. Красноярск
Сергей Ковалец
Сергей Ковалец
Юрист, г. Архангельск

1. Собрать подтверждение несоответствия купленного товара заявленным характеристикам. Тут сложно подсказать, так как не ясно чем именно товар не соответствует. Но можно сходить в салон конкурирующей фирмы, они возможно помогут проверить не «серый ли телефон» или действительно сходить в независимый сервис попросить дать свое заключение.

2. Написать претензию продавцу изложив подробно чем товар вас не устраивает и конкретные требования возврата уплаченных за товар денег. Пишем в простой письменной форме в двух экземплярах один вручаем продавцу на втором ставим отметку продавца о получении (дата, должность лица принявшего претензию, его подпись, расшифровка) — это ОБЯЗАТЕЛЬНО! Не используйте бланки продавца, они скорее всего не в вашу пользу однозначно.

3. Ждите ответа 10 дней.

4. Не получили ответ или он вас не устроил подавайте документы в суд. Госпошлину платить не нужно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И если два, то почему, если работник не находился в отпуске в момент сдачи?
Добрый день! Работник - донор требует два дня отдыха к справке о сдачи крови и её компонентов. День сдачи был рабочим, работник вышел на работу и принёс справку. День сдачи табелировался как полностью отработанный день. Один день отдыха, работодатель готов дать в любое время по просьбе работника. Вопрос: Работодатель обязан дать по ТКРФ один или два дня выходных? И если два, то почему, если работник не находился в отпуске в момент сдачи?
, вопрос №4150276, Любовь, г. Новочеркасск
800 ₽
Земельное право
Если я не буду нарушать закон о тишине, могут ли возникнуть какие либо проблемы?
Добрый день. У меня участок в собственности. Хочу построить спортивную площадку для своих и соседских детей. Существуют ли какие либо ограничения по расстоянию от спортплощадки(многофункциональная футбольная площадка) до соседского дома? Если я не буду нарушать закон о тишине , могут ли возникнуть какие либо проблемы?
, вопрос №4148815, Дмтрий, г. Москва
600 ₽
Защита прав потребителей
Меня обязали платить за товар на ламоде, я плачу через сервис долями, хотя я товар не забирал, что в этой ситуации можно сделать?
Здравствуйте! Меня обязали платить за товар на ламоде, я плачу через сервис долями, хотя я товар не забирал, что в этой ситуации можно сделать?
, вопрос №4148159, Дмитрий, г. Москва
486 ₽
Трудовое право
Если актуальна, то соответствует ли коэффициент замещения указанным значениям?
Здравствуйте! актуальна и применяется ли сейчас модель трехуровневой пенсионной системы, которая была предложена в Стратегии долгосрочного развития пенсионной системы Российской Федерации до 2030 г., утв. Распоряжением Правительства РФ от 25.12.2012 г.,№2524-Р. Она предполагает 3 уровня:1-й уровень Пенсионной системы - страховая пенсия (государственная пенсия) в рамках государственной (публичной) системы обязательного пенсионного страхования, формируемая за счет страховых взносов и межбюджетных трансфертов из федерального бюджета, в случаях, предусмотренных действующим законодательством. Коэффициент замещения утраченного заработка при нормативном страховом стаже и средней заработной плате - до 40%. 2-й уровень Пенсионной системы - корпоративная пенсия, формируемая работодателем при возможном участии работника на основании индивидуального трудового и (или) коллективного договоров либо отраслевого тарифного соглашения. Коэффициент замещения утраченного заработка – до 15%. 3-й уровень Пенсионной системы - частная пенсия, формируемая работником (физическим лицом) в добровольном порядке. Коэффициент замещения утраченного заработка – до 5%. Если актуальна, то соответствует ли коэффициент замещения указанным значениям?
, вопрос №4146130, Ольга, г. Уфа
Жилищное право
Могу ли я прописать его в свою квартиру, если она не приватизирована?
Здравствуйте, у моего законного мужа в данный момент нет прописки. Могу ли я прописать его в свою квартиру, если она не приватизирована?
, вопрос №4145836, Евгения, г. Дзержинск
Дата обновления страницы 26.10.2016