Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть свои деньги, если банк произвел ошибочное списание и не предоставляет отчет?
Здравствуйте!Интересует ответ вот на такой вопрос.По своей дебетовой карте я делала покупку в магазине стройматериалов на сумму 22000 рублей,оплатив покупку понимаю что взяли немного лишнего товара,и пошли тут же делать возврат лишнего товара на сумму 4000.Чек все есть.По истечении 5 дней я обнаружила на свсоей карте минус 18000,позвонила в банк что бы уточнить почему минус,сотрудники банка ПОЯСНЯЮТ ЭТО ТЕМ ЧТО сумма сразу не списалась и т.к я эту сумму потратила банк внес за меня эту сумму магазину,т.к балавнс карты был равен нулю.но списание с карты прошло сразу и пришла смс о покупке,также есть чек с магазина,составила притензию в банк,они обещали письменный отчет по почте россии,но уже 2 месяца не высылают отчет,постоянные отговорки что проблему разбирают.Подскажите что можно сделать в такой ситуации и прав ли банк?
Здравствуйте!
Из ваших слов следует, что у вас был 0 на карте и покупку в магазине оплатил банк?
C уважением,
Рудаков Артем Александрович
нет когда я делала покупку на карте был положительный баланс,после того как оплатила покупку на карте естественно не было больше средств,сотрудники банка говорят что со счета в момент покупки деньги списались не сразу а через пару дней,но после оплаты покупки мне пришла смс что покупка прошла успешна баланс такой то такой.
Так и есть. Деньги с вашего счета списываются сразу, а на другой счет фактически зачисляются в течение 1-2-ух дней. Это связано с технической работой банка в смысле обработки транзакций. Даже, если вы по ошибке отправили деньги на другой счет и тут же позвоните в банк, то сотрудники банка скажут, что деньги еще на вашем счету, но отменить транзакцию они не смогут.
С уважением,
Рудаков Артем Александрович