8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Существенность недостатки товара при механическом повреждении

Здравствуйте. Пытаюсь вернуть смартфон с небольшим внешним дефектом. Проверка качества у продавца показала, что это мех. повреждение. Я не согласен, считаю, что это дефект сборки. Дело уже в суде, суд хочет назначить экспертизу.

Предварительно проконсультировался у эксперта, сказали, что дефект есть и скорее всего заводской (некачественная сборка), но может возникнуть вопрос в его существенности, т.к он небольшой и эксплуатации не мешает. Такой же вопрос и к Вам, имеет ли значение существенность дефекта в моем случае? Товар куплен в интернет -магазине, а претензия на возврат или обмен была заявлена мной уже на следующий день после покупки, ведь согласно ст.18 ЗоЗПП у потребителя есть 15 дней на возврат/обмен товара, если в нем обнаружились недостатки, про существенные недостатки там говорится на случай если они обнаружились после 15 дневного срока.

И еще, если смотреть шире, то т.к товар куплен в интернете, то мои отношения с продавцом регулируются правилами продаж дистанционным способом и ст. 26.1 и у меня есть 7 дней на возврат/ обмен вообще без объяснения причин

Показать полностью
, Константин, г. Краснодар
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
И еще, если смотреть шире, то т.к товар куплен в интернете, то мои отношения с продавцом регулируются правилами продаж дистанционным способом и ст. 26.1 и у меня есть 7 дней на возврат/ обмен вообще без объяснения причин
Константин

Добрый день! Это только относительно товара надлежащего качества. У Вас же идет речь о товаре ненадлежащего качества.

Такой же вопрос и к Вам, имеет ли значение существенность дефекта в моем случае?
Константин

На мой взгляд не имеет. Но вся проблема может возникнуть как раз таки с тем, как на это посмотрит суд.

0
0
0
0
Константин
Константин
Клиент, г. Краснодар

Про дистанционную продажу и 7 дней на возврат я имел в виду, что если действительно встанет вопрос о несущественности недостатка, то в этом случае нужно считать, что товар надлежащего качества и продавец обязан был мне его поменять по моему требованию, на основании статьи 26.1 (да и на основании своих же правил, опубликованных на сайте интернет-магазина). Выглядит ли такой аргумент убедительным?

Похожие вопросы
Предпринимательское право
Как я могу законно оформить помощника, если самозанятому запрещено нанимать сотрудника, а менеджер по продажам не имеет право продавать чужой товар без статуса ИП?
Добрый вечер! Я художница и в этом году начала продавать свои картины как самозанятая. Сейчас я хочу привлечь помощника, менеджера по продажам или арт-агента в свой проект, чтобы он помогал мне продавать моё творчество в гостиницы, рестораны, салоны красоты, офисы и дизайнерам, в общем, в предприятия со статусом ИП, ООО и тд. Как я могу законно оформить помощника, если самозанятому запрещено нанимать сотрудника, а менеджер по продажам не имеет право продавать чужой товар без статуса ИП? Сейчас оформлять ИП не готова, так как не стабилизирована доходность от этого проекта. Как начать деятельность и начать продавать товар серьезным организациям в таком случае без риска для себя и для помощника?
, вопрос №4142641, Алина, г. Санкт-Петербург
ДТП, ГИБДД, ПДД
Здравствуйте пять лет назад был два раза лишён прав за нетрезвом вождения, сейчас снова попал в нетрезвом виде с дтп но пострадавших нет только повреждение машин что мне грозит
Здравствуйте пять лет назад был два раза лишён прав за нетрезвом вождения ,сейчас снова попал в нетрезвом виде с дтп но пострадавших нет только повреждение машин что мне грозит
, вопрос №4142065, Татьяна, г. Москва
Страхование
Как вернуть полную сумму товара?
Заказали товар,платили,но компания перевозчик повредила груз,была выплачена только страховка. Сумма страховки не покрывает сумму оплаты за товар. Как вернуть полную сумму товара?
, вопрос №4142000, Светлана, г. Златоуст
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
800 ₽
Административное право
Ждать когда они перепрыгнут ко мне и нанесут телесные повреждения мне или членам моей семьи?
Как повлиять и как наказать соседей?Территория огорожена сетчатым забором, у них две агрессивные овчарки, которые кидаются через забор. Работать в огороде не выносимо страшно, они подбегают и кидаются на забор, лают и пугают. У меня двое детей, сегодня наш кот шел по забору и его содрали с него овчарки, разорвали на глазах сына 6лет и дочери 15лет.Сегодня день защиты детей, хороший у них праздник выдался. Сосед наблюдал эту картину в пяти-семи метрах и когда я начала орать, подошел и с ухмылкой отогнал собак. Мол кот ваш, территория наша. Я в разводе, временно не работаю и у меня нет возможности заменить забор на более высокий и плотный. Да и вообще кто должен делать ограждение? Собаки же не мои. Какими статьями руководствоваться? Ждать когда они перепрыгнут ко мне и нанесут телесные повреждения мне или членам моей семьи?
, вопрос №4139234, Екатерина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 19.10.2016