8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не дают замену. Что делать?

Добрый день, я купил планшет в салоне мтс, через 10 дней он сломался. Принёс его обратно, мне сказали, что пока будет экспертиза пока ремонт займёт это всё времени около 45 дней. Я потребовал замену на время ремонта, а мне отказали, якобы замены не выдаются. Планшет мне нужен для работы. Что я могу предпринять по этому поводу? К стати планшет я им отвёз 19.09.2016. и до сих пор нет ответа.

, Артём, г. Волгоград
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва

20 дней планшет будет на экспертизе, далее ремонт. А вот по поводу подмены нужно обращаться уже в Роспотребнадзор с жалобой, так как это прямое нарушении Закона о защите прав потребителей. Укажите в жалобе точный адрес салона.

Также для устрашения направьте почтой россии претензию салону заказным письмом с уведомлением о вручении либо принесите претензию в двух экземплярах в сам салон. Должны расписаться на обоих экземплярах и один отдать вам.

0
0
0
0
Алексей Назаркин
Алексей Назаркин
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте!

В данной ситуации Вы можете потребовать возврат денежных средств или другое устройство по схожей цене. Если продавец отказывается это сделать, то нужно на его имя писать претензию с требованием о возврате денег или замене устройства. В случае дальнейшего отказа продавца на вашу претензию, то можно смело обращаться в суд, где также требовать с продавца в соответствии с Законом о правах потребителя не только возмещение стоимости устройства, но и возмещение штрафа в 50 процентов от стоимости устройства.

0
0
0
0
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

На ремонт согласие не давайте, максимум экспертиза качества. Вы должны и имеете право на ней присутствовать. Далее, просто требуйте деньги за товар, если он сломался не по вашей вине

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купил станок шиномонтажный и балансировочный возврат не делают что делать?
Купил станок шиномонтажный и балансировочный возврат не делают что делать?
, вопрос №4138031, Айаал, г. Москва
Уголовное право
Как доказать что 500 тысяч мне никто не давал?
Родственники заставили подписать долговую расписку, в которой указано что якобы мне давали в долг 500 тысяч, обязана раз в 2 месяца выплачивать 40 тыс. на протяжении 2х лет. Расписка нотариально не заверена. Дело в том, что обстоял вопрос об обмене моей доли квартиры в Москве на квартиру в области. То есть я дарила 1/4 доли отцу, он взамен квартиру в области дарил. Но в договоре не указано было что я должна ему ещё 500 тысяч. По сути стоимость доли и квартиры равнозначная. Заставил написать эту расписку, что типа эти 500 тыс должна его жене, якобы она вообще без всего осталась. Хотя по факту из-за неё не получилось жить всем в одной квартире, меня с мужем всячески выживали, а она на правах «матери» качала свои права и психологически нас просто уничтожала в частично МОЕЙ квартире. Пришлось на это пойти потому что я была в положении, муж не имел бы права жить в той квартире где доля (все собственники против), да и хотелось спокойно выносить и родить ребенка. Отец предупредил что если не буду платить «долг», то на меня его жена подаст в суд. Я уже заплатила им 160 тысяч, больше нет платить возможности, муж после СВО лежит с ранением, заработка нет как такового. Сейчас я в декрете, маленький ребенок, с работы пока ничего не платят, с июля должны, для пособий мы оказывается слишком богаты. Живем на зп мужа 40 тысяч. Что будет если отец и его жена все-таки подадут в суд?! Их я предупредила что платить не смогу, тяжелая финансовая ситуация. Им откровенно говоря пофиг и в свой адрес я услышала что прикрываюсь ребенком. Обязана ли я буду платить эти деньги, если у меня их вымогали, в долг по факту не давали ничего. Его жена ещё всячески пытается давить на то что у меня есть автомобиль и мотоцикл, типа если что то по её мнению я обязана это продать чтобы погасить этот «долг» Машина взята кредит, в залоге у банка, думаю вряд ли получится забрать, а мотоцикл для меня очень дорог и продавать уж очень не хочется, моя мечта, только купила год назад. Вообще не понимаю почему она зарится на моё имущество и зачем они все это устроили, выбивают деньги, очень неприятно, отношения естественно совсем испорчены с отцом и его семейкой. Потому что ну правда, квартира в области-голые стены, цена им 4,5 млн, в которые нужно вложить больше 1,5 млн чтобы можно было нормально жить, а доля-ремонт готов, комната с балконом, стоимость всей квартиры 26млн, стоимость 1/4 примерно 6,5 млн, то есть цена доли даже выше, но берем в учет что это все-таки доля, поэтому в среднем примерно одинаковая стоимость. Я хотела уже и искать покупателей на долю, но вот узнали что ждём малыша и как-то не хотелось на это время тратить. Плюс жить спокойно с мужем нам не дали бы там эти «родственнички». Если всё же на меня подадут в суд, то могу ли я на них подать встречный иск что деньги в долг мне никто не передавал, а расписку написать заставили? Как доказать что 500 тысяч мне никто не давал? Куда с этим обращаться? В полицию?
, вопрос №4137955, Мария, г. Москва
Гражданство
Бывший муж просит фото паспорта и фото свидетельство о рождении ребенка не говорит зачем что делать?
Бывший муж просит фото паспорта и фото свидетельство о рождении ребенка не говорит зачем что делать?
, вопрос №4136643, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 30.09.2016