Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли возврат денежных средств от продавца, если были нарушены сроки ремонта смартфона?

Добрый день!

У меня такая прроблема

1. Купил сыну смартфон, в процессе эксплуатации в следствии вздутия АКБ треснул экран

2. Сдал на гарантийный ремонт, так как с нашей стороны никаких механических воздействий на аппарат не было

3. на 46 день после сдачи аппарата я явился в СЦ, где мне устно отказали что данный случай не гарантийный.

4. Вчера те на 51 день пришло СМС оповещение о том чтобы я подощел в СЦ за аппаратом и актом

Вопрос могу ли предъявить претензию продавцу на счет возврата денежных средств за телефон за то что не упправились с ремонтом в 45 дневный срок?

Показать полностью

08 сентября 2016, 03:41, Семен, г. Якутск

возврат денежных средств претензия треснул экран

Наталья Корнишина

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте. В соответствии со статьей 20 ФЗ О защите прав потребителей срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. Вы имеете право, при вашем желании, на возврат денежных средств.

08 сентября 2016, 04:29

Наталья Корнишина

Юрист, г. Екатеринбург

Не соглашусь с коллегой. Претензию выгоднее направлять продавцу, а не сервисному центру. Имеет место нарушение сроков устранения недостатков товара, в этом случае вы имеете право на возврат денежных средств.

08 сентября 2016, 04:59

Олег Ларин

Юрист, г. Юрга

Здравствуйте, Семён!

Вы вправе направить в адрес сервисного центра претензию по поводу признания случая не гарантийным. Впоследствии сложившуюся ситуацию следует разрешить в судебном порядке. Представители СЦ должны доказать, что случай является не гарантийным.

08 сентября 2016, 04:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как и через что это можно оформить, чтобы у меня были гарантии возврата денежных средств?

Нахожусь в командировке, другу срочно нужно занять определенную сумму. Как и через что это можно оформить, чтобы у меня были гарантии возврата денежных средств?

Вчера в 09:23, вопрос №4143706, Максим, г. Уфа

1 ответ

Лишение водительских прав

Куда жаловаться если нарушены сроки рассмотрения дела по лишению водительского удостоверения (с момента остановки до первого заседания прошло около 4 мес)?

Вчера в 06:12, вопрос №4143419, Валерия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали

Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!

Вчера в 00:54, вопрос №4143308, Аня, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства

Добрый день. У меня возникла такая ситуация. Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства. При обнаружении ошибки ей было отправлено смс, ответа не последовало. Мне пришлось внести свои деньги в кассу предприятия, чтобы не было проблем на работе. Ей было это все объяснено в телефонном разговоре. На что она ответила что сможет возвращать только по 10 тыс в месяц, в итоге мне вернули 30 тыс, в августе, сентябре и ноябре 23 года. На этом все. Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства, которые по факту она использовала в своих личных целях, зная что это не ее сумма.. стоит ли подавать на нее в суд. Деньги я свои внесла взяв кредит в банке.

04 июня, 13:57, вопрос №4142696, Светлана, г. Чита

1 ответ

Защита прав потребителей

На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы

Здравствуйте! Оформили договор с онлайн школой дизайна. Покупка была совершена в кредит. На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы. При этом школа заявила, что не может вернуть всю сумму, так как они платят фиксированные 13 процентов за видеоматериалы. Подскажите могут ли они удержать какую-либо сумму, если услуга не была оказана

04 июня, 11:42, вопрос №4142499, Алина, г. Иркутск

2 ответа