8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно вернуть деньги за некачественный телефон?

13.08.2016г. купила новый телефон.При проверке дома обнаружила, что микрофон плохо работает, звук приглушенный. 14.08.2016г. отнесла телефон в магазин поменять. Его взяли на проверку. При проверке в акте написали, что дефект не обнаружили. В магазине с продавцом начали проверять, действительно звук приглушен. Телефон с проверке я не забираю. Хочу вернуть деньги. Подскажите, что делать?

, Татьяна, г. Ейск
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва

Может быть дело в прошивке. Это Андроид? А вернуть вряд ли получиться так как неисправность несущественная. Можно обменять если товарный вид сохранен. Я б все таки покопался в прошивке.

0
0
0
0

Обманять можно если продавец пойдёт навстречу. Я клиентам менял если товарный вид не был пополнен. Да и ретейлеры часто идут навстречу.

0
0
0
0
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, если в акте указано, что недостатков нет, при вы с этим не согласны, придется провести независимую экспертизу, при подтверждении, обратиться в суд, где стоимость услуг эксперта может быть включена в иск.

А вернуть вряд ли получиться так как неисправность несущественная.
Юсупов Азизбек

Прошел 1 день с даты покупки, не имеет значение " существенность" недостатка.

Можно обменять если товарный вид сохранен
Юсупов Азизбек

Как это можно сделать, телефон — технически сложный товар???

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, изъяли телефон, дело скоро закончиться, вернут ли мне телефон и стоит ли пользоваться после этого?
здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, изъяли телефон, дело скоро закончиться, вернут ли мне телефон и стоит ли пользоваться после этого?
, вопрос №4151288, Семен, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?
Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!
, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги
работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги. Что делать? денег нет
, вопрос №4150340, Артём, г. Москва
Гражданское право
Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь
Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь,предоставила все документы, написала заявление, мировой суд вынес отклонение предыдущего решения,но деньги так и не возвращаются
, вопрос №4150238, Галина, г. Москва
1000 ₽
Защита прав потребителей
Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?
Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?
, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 01.09.2016