Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества, если упаковку выбросили?
Купили сковороду, думали, что работает на индукционной плите, т.к лежала рядом с другой сковородой, которая работает на инд. плите. Упаковку(коробку) выбросили, а потом только поняли, что она на мне подходит, т.к не для индукционных плит. Продавец отказывается принимать без упаковки, можно ли её как-то вернуть?
Здравствуйте!
Вернуть точно не получится. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1:
На обмен на другой товар имеете право в течении 14 дней согласно 25 закона о защите только, если
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Про упаковку, как обязательное условие обмена товара в законе не сказано ни слова, что не должно служить препятствием в его принятии в связи с отсутствием упаковки.
Могут отказать только лишь в том случае, если будет доказано. что товар был в употреблении в результате чего его потребительские свойства не сохранены.
С Уважением!
Спасибо за ответ! А если товар будет в другой упаковке, из их магазина. можно ли сказать, что я купил товар, но внутри оказался другой и я хочу вернуть деньги?
Можно, но продавец может Вам отказать. И в таком случае придётся доказывать через суд, тот факт, что Вы купили товар не соответствующий представленной продавцом информации.
Желаю Удачи!