Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за неисправный телефон, если магазин отправляет его в СЦ на смену ПО, после чего дефект снова появляется?

Приобрела телефон тех.сложный в рассрочку. Через некоторое время выявили дефекты: телефон выдавал ошибку системы и отключался на пару дней. Отнесли в магазин,где приобрели телефон и отправили по гарантии в АСЦ на ремонт. Телефон вернули через 24 дня. В акте выполненных работ указали что заменили основную плату и 2 детали.

НО,через сутки телефон стал выкидывать из приложений и самопроизвольно перезагружаться каждые 5-10 минут. Вернулись в магазин с претензией,в которой указали что от повторного ремонта отказываемся и требуем вернуть деньги или заменить товар на другой. Продавцы потребовали телефон для отправки в АСЦ для проверки. Мы согласились.Через 8 дней телефон вернули. В акте выполненных работ указали:

"Описание неисправности/отказа: Произведена смена ПО согласно рекомендациям фирмы производителя. Дефект не обнаружен. Аппарат проверен,исправен.

Выполненные работы: дефект не проявился.Смена ПО "

Мы телефон забрали и через сутки дефект снова проявился. опять вылетает из приложений и самопроизвольно перезагружается.

Что мне делать дальше? Могу ли я вернуть деньги?

Показать полностью

19 августа 2016, 19:00, Марианна, г. Нальчик

вернуть деньги претензия Деньга

Анна Сарайчук

Юрист, г. Пермь

Здравствуйте, Марианна!

Что мне делать дальше? Могу ли я вернуть деньги?
Марианна

Для того чтобы вернуть деньги нужно подать иск в суд и нужно доказать недостатки телефона. По акту АСЦ недостатков не обнаружено, исправен. Таким образом, вам в судебном порядке нужно будет просить проведение независимой экспертизы. Если по результатам экспертизы будут установлены недостатки товара, то продавец обязан будет вернуть вам деньги.

С уважением, Анна.

19 августа 2016, 20:13

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Полную сумму разделили на 12 и посчитали сколько месяцев прошло до расторжении договора и сказали, что за остальные месяцы (которые приходят после договора) вернут деньги

Хочу вернуть половину денег за полное ЗАочное обучение. В итоге вместо половины, посчитали по схеме ОЧНОГО обучения и планируют вернуь 40% от полной стоимости. полную сумму разделили на 12 и посчитали сколько месяцев прошло до расторжении договора и сказали, что за остальные месяцы (которые приходят после договора) вернут деньги. Хотя в заочном обучении только 2 месяца учёбы, а посчитали как 12.

29 мая, 13:26, вопрос №4136025, Saeed, Ташкент

1 ответ

Трудовое право

Написал заявление об увольнении, не уволили по собственному, после чего отправил заявление на юридический

Написал заявление об увольнении, не уволили по собственному , после чего отправил заявление на юридический адрес компании ; после получения на следующий день компания уволила по статье за прогулы; законно ли это ?

28 мая, 17:53, вопрос №4135011, Юлия, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Продал холодильник (б/у) на Авито, на следующий день покупатель требует вернуть деньги за якобы неисправный товар (компрессор холодильника постоянно работает, не отключается). Перевозил и устанавливал холодильник сам покупатель. Законы ли его требования? Холодильник до этого был полностью исправен.

27 мая, 06:31, вопрос №4132789, Артем, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день, купили телефон + оплатили сраховку на телефон 4000, через 2месяца теоефон нагрелся и отключился

Добрый день, купили телефон + оплатили сраховку на телефон 4000 , через 2месяца теоефон нагрелся и отключился, увезли в магазин сдали на ремон, месяц нам его делали сделали вернули нам, забрали включили всё норм, приехали домой он опять начал греться и отлючаться, повезли опять в магазин просили вернуть деньги или обменять телефон, так как у нас есть страховка нам сказали его надо сдать на эскспертизу и если зоводской брак то нам вернут деньги, ок отправили на экспертизу и пришел ответ что сломан по нашей вине и теперь требуют что бы мы ещё и экспертизу оплатили, можем ли мы вернуть деньги за телефон и не платить экспертизу??

26 мая, 15:43, вопрос №4132259, Надежда, г. Иркутск

1 ответ

Все

Добрый день Фитнес клуб Powerhouse отказывается вернуть деньги

Добрый день! Фитнес клуб Powerhouse отказывается вернуть деньги в полном объёме за не потраченные дни абонемента ссылаясь на оферту phg.fitness/reutov/oferta и хотят удержать более 80% от суммы, которую я хочу вернуть. Это нормально или они не могут так делать несмотря на офёрту?

26 мая, 10:14, вопрос №4131879, Александр, г. Реутов

1 ответ