8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть телевизор и получить деньги на карту обратно?

Здравствуйте! 6 дней назад я приобрела в магазине А11 телевизор. Он не подошел мне по размерам и качество воспроизведения тв-каналов мне не понравилось. Покупка была оплачена кредитной картой ОТП-банка.

Директор магазина согласился обменять телевизор на такой же по стоимости, или тот, что дороже. Поменять на модель подешевле и вернуть часть денег, или полностью вернуть стоимость - отказался

Могу ли я вернуть телевизор и получить деньги на карту обратно?

, Наталия, г. Владивосток
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Если телевизор надлежащего качества, то вы ничего не сможете сделать, поэтому продавец просто пошел вам навстречу.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

и

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
1
0
1
0
Алексей Зотов
Алексей Зотов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день. Если в телевизоре недостатков нет (качество изображения о котором вы говорите, например, полная информация о товаре и т.д.), то лучше согласиться с предложением продавца.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Административное право
Могут ли наложить штраф и привлечь?
Добрый день! отправила уведомление через гос.услуги о заключении т.д. с иностранцем, его приняли, но я сама заметила опечатку в органе выдачи паспорта указала срок действия паспорта... Могут ли наложить штраф и привлечь? Уведомление приняли/ услуга оказана.
, вопрос №4144451, Наталья, г. Пенза
Военное право
Мне 53 года, контракт заканчивается в октябре месяце 2024г., могу ли я уволиться и не продлевать контракт, в связи с достижением предельного возраста
Добрый день. Мой вопрос наверное волнует многих участников СВО. Мне 53 года, контракт заканчивается в октябре месяце 2024г., могу ли я уволиться и не продлевать контракт, в связи с достижением предельного возраста.
, вопрос №4144467, Сергей, г. Бердск
Военное право
Ранение осколочное в районе живота верхней конечности и груди могут ли меня комиссовать
Ранение осколочное в районе живота верхней конечности и груди могут ли меня комиссовать. И как еще можно комисоваться
, вопрос №4143624, Иван, Алчевск
Медицинское право
Могут ли дать инвалидность и через какое время?
мужчине 61 год, депрессия по анамнезу лежал в больнице 2,5 месяца, выписали овощем, еле ходит, наблюдает заочно врач дневного стационара, корректирует лечение, работать не может! Могут ли дать инвалидность и через какое время?
, вопрос №4143567, юлия, г. Иркутск
Дата обновления страницы 04.06.2016