Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт так и не готов, что можно сделать?
Здравствуйте.
2 января сдал телефон по гарантии в ремонт, сроки исполнения 45 дней. На данный момент, телефон до сих пор не вернули(4 марта), хотя указанные сроки ремонта вышли.
Куда я могу обратиться и на что могу рассчитывать в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.
Обращайтесь в магазин, пишите претензию в двух экземплярах. Один с росписью должны вернуть вам. Ждите десять дней, если не вернут подавайте в суд.
здравствуйте,
срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей).
В случае нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков потребитель вправе (согласно
п.1 ст.18 ЗоЗПП)обратится с письменной претензией и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(+ЗоЗПП предусмотрена неустойка в размере 1% цены товара (за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков)).
с уважением,
Елена