Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно составить претензию в обувной магазин?

Здрастуйте,31 декабря 20 15 года супруг купил дочери сапоги зимние фирмы " riker ".зная обувь этой фирмы была удивлена когда 15.02.16г.обнаружила,что искуств.кожа у подошвы потрескалась практически отвалилась.на удивление сохранилась и коробка и чек в котором я прочитала что гарантия зо дней.ознакомилась в интернете что гарантия должна быть сезон или может не правильно поняла?24.02.16 отнесла все в магазин и спросила мне сразу написать претензию на что продавец сказала что заполните образец заявления и вам перезвонит. Сегодня позвонили и сообщили что вам пришел письменный отказ? Пожалуйста разъясните мне как правильно поступить и могу ли я по закону что то получить?проживаем в Севастополе и это не единственная обувь нос илась 1 0-15 раз.заранее огромное спасибо!

Показать полностью

03 марта 2016, 22:04, оксана, г. Нарьян-Мар

претензия

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.4

Эксперт

Оксана, здравствуйте!

ознакомилась в интернете что гарантия должна быть сезон или может не правильно поняла?
оксана

не совсем так. гарантия на сезонный товар начинает течь с начала соответствующего сезона, если товар куплен вне сезон. также продавец вправе установить свой гарантийный срок.

Пожалуйста разъясните мне как правильно поступить и могу ли я по закону что то получить
оксана

в первую очередь надо смотреть чем обоснован отказ и проводилась ли экспертиза или продавец провел обычную проверку качества. если проверку, то в случае не согласия с отказом и наличии спора по причине возникновения недостатка Вы вправе провести экспертизу специализированной организацией (поскольку гарантия прошла). либо сразу можете подать в суд по месту жительства, госпошлина не платится.

03 марта 2016, 22:22

оксана

Клиент, г. Нарьян-Мар

Спасибо за отзывчивость но так и не поняла "продавец вправе установить свой гарантийный срок. Т. Е.если магазин решил что это 30 дней то это все?и письменный отрицательно ответ получу завтра.ивопро,заранее извиняюсь что некорректный,сколько будет стоить Ваша помощь в составлении претензии?просто хочеться наказать ,нелюблю не справедливості, еще раз спасибо

03 марта 2016, 22:52

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.4

Эксперт

Т. Е.если магазин решил что это 30 дней то это все
оксана

нет, конечно, просто по истечении гарантии доказывать, что недостаток возник не по Вашей вине придется Вам

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

03 марта 2016, 23:09

Похожие вопросы

Гражданское право

Продаём участок нам надо проверить договор о задатке правильно ли он составлен, договор был скинут со стороны покупателя

31 мая, 18:18, вопрос №4138779, Татьяна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как правильно ответить на претензию клиента?

День добрый. Клиент приобрел шины,устанавливал на стороннем шиномонтаже,там специалисты не смогли поставить и отбалансировать шины и сказали что это брак.Клиент написал претензию ,на автошины сделали возврат,но клиент хочет возмещения денег за сторонний шиномонтаж.(колеса были нами проверенны и брака не обнаружено) при этом нам не предоставили ни чеков ,ни заказ-наряда подтверждающих работу. предоставили только квитанцию о переводе СБП суммы с обезличенными данными.Как правильно ответить на претензию клиента?

31 мая, 15:40, вопрос №4138600, Наташа, г. Петрозаводск

1 ответ

Семейное право

Как правильно составить иск, о выпески ребенка с моей собственности

Как выписать несовершеннолетнего ребенка из квартиры. У квартиры сменился собственник, раньше мне принадлежала 1/2 доли а сейчас я одна собственник но в квартире проживает мама, так же был прописан мой брат который не имел собственности но был прописан,а так же Прописанна его несовершеннолетняя дочь, брат умер, а квартиру я хочу продать и забрать к себе маму. Как правильно составить иск, о выпески ребенка с моей собственности.

31 мая, 13:34, вопрос №4138523, Ольга, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Нужно проверить подлинность документа, действительно ли правильно составлен документ, правильно ли указаны адреса

30 мая, 18:20, вопрос №4137568, Анастасия, г. Москва

1 ответ