Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона надлежащего качества без проведения экспертизы
28.12.15 в 16:45 мною с Вашей организацией ЗАО " Русская телефонная компания" был заключен договор розничной купли-продажи , предметом, которого являлась покупка Apple iphone 5s 16gb
30.12.16 мною в нем были обнаружены следующие недостатки : При разговоре в динамике слышен шум , не работает динамик, я обратился в розничную сеть с просбой о замене гаджета или чтобы произвели возврат уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества в размере 24990 , в чем мне отказали продавцы консультанты солона МТС в грубой форме и отправила на экспертизу на 45 дней, в чем я отказал , подскажите что мне делать??
- nwGUqpBfwkI.jpg
Владимир, здравствуйте!
не совсем понятно почему приобретя товар
с Вашей организацией ЗАО " Русская телефонная компания"
Владимир
Вы предъявляете требования
солона МТС
Владимир
это одно лицо?
подскажите что мне делать??
Владимир
Вам следует направить претензию (в 2-х экз.) продавцу с конкретным требованием: заменить или возвратить деньги. В претензии указать, что в случае принятия продавцом решения о необходимости экспертизы, телефон будет Вами предоставлен непосредственно на экспертизу, а до нее будет находится у Вас. Объясню почему это надо: потому что распространено в последнее время ссылка продавцов на то, что в аппарат по вине потребителя попала вода, хотя потребитель это не делал.
ЗАО "Русская телефонная компания" и МТС это одно лицо, в течении скольки дней будет проходит проверка ?
при требовании возврата денег продавец обязан ответь в 10-дневный срок, включая срок на экспертизу; при замене — с учетом экспертизы 20 дней.