Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар, который уже отправлен обратно

Добрый день! Помоги мне пожалуйста, не знаю куда обратиться. Купила в интернет-магазине ребенку зимний комбинезон,доставка и оплата осуществлялась почтой России, возврат тоже в указанный срок и с сохранением товарного вида (т.к. не подошел размер), расходы за возврат я оплатила. Товар был получен, о чем свидетельствовал трек отслеживания посылки и переписка по эл. почте с менеджером. Все чеки о покупке и возврате у меня на руках. Менеджеры не сразу (потрепали нервы), но отписались что деньги отправили почтой. Прошло уже более 10 дней, а перевода нет (два раза узнавала на почте). Пытаюсь связаться с интернет-магазином -ПОЛНЫЙ ИГНОР! А на сайте в личном кабинете провели возврат. (Скриншот прикрепляю).Что мне делать?!, помогите...

Показать полностью

image
.jpg

11 декабря 2015, 19:25, Ирина, г. Белоярский

не возвращают деньги за товар Деньга

Лада Колковская

Юрист

. Прошло уже более 10 дней, а перевода нет (два раза узнавала на почте). Пытаюсь связаться с интернет-магазином -ПОЛНЫЙ ИГНОР! А на сайте в личном кабинете провели возврат. (Скриншот прикрепляю).Что мне делать?!,
Ирина

Ирина, если еще через 2-3 дня деньги не вернутся к вам, я советую подавать исковое заявление в суд на взыскание с них денег, за возвращенный товар+ возмещение судебных расходов+ штрафов. В суд исковое заявление подавайте по месту своей регистрации.Так же можете уже прямо в понедельник написать жалобу на них в Федеральную служуа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

13 декабря 2015, 05:29

Ирина

Клиент, г. Белоярский

Спасибо. Скажите, а претензию не нужно им направлять заказным с уведомлением?

13 декабря 2015, 08:43

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Хочу выехать на территории Украины, которая уже взята Россией, но из-за задолженностей у меня ограничение на выезд из РФ, смогу ли я выехать?

Сегодня в 02:04, вопрос №4144683, Вероника, г. Омск

1 ответ

Военное право

Добрый вечер, я мобилизован у меня гипотит с, в госпитале был год назад узнал, потом отправили обратно

Добрый вечер,я мобилизован у меня гипотит с ,в госпитале был год назад узнал, потом отправили обратно воевать,сейчас был в госпитале сделали биопсиб печени для подтверждения диагноза, отдали результат,я снова еду в Запорожье,сказали только нас.мед может направление на ВВК

Вчера в 21:15, вопрос №4144583, Максим, г. Ростов-на-Дону

2 ответа

Защита прав потребителей

Мне не хотят возвращать деньги за товар, а так же продавец не выходи на связь

Мне не хотят возвращать деньги за товар, а так же продавец не выходи на связь. Что делать?

Вчера в 17:11, вопрос №4144283, Максим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

На что ссылаться, если продавец не захочет возвращать деньги?

Здравствуйте. В свадебном салоне было заказано платье - не по индивидуальному пошиву, а точно такое же как уже было в салоне, только новое. Оплату попросили сразу, дали товарный чек от 30 мая. Доставка со слов продавца планируется 15 июня, несмотря на то, что в чеке указано 10 июня. Можно ли отказаться от получения, если платье вдруг разонравится после повторной примерки? Ведь к тому времени выйдет двух недельный срок возврата с даты покупки. На что ссылаться, если продавец не захочет возвращать деньги?

Вчера в 14:59, вопрос №4144181, Альберт, г. Альметьевск

1 ответ