Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оформить возврат обуви ненадлежащего качества?
Добрый день,
приобрел обувь, после первой носки и протирания губкой кожа потеряла цвет. В какие сроки со дня покупки можно вернуть обувь, если продавец выдал только товарный и кассовый чек, договор купли - продажи не заключался, условия гарантии мне неизвестны. Какие действия необходимо предпринять в случае отказа продавца в возврате денежных средств?
Добрый день!
Вы несомненно имеете право на обмен товара либо расторжение договора и возврат денежных средств.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.